Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2025

Bem-vindo ao App Real Seg!

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel. Ao baixar, instalar ou usar o nosso App, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, por favor, não utilize o App.

Informações que Coletamos

Informações de identificação pessoal, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, cargo e empresa, que você nos fornece voluntariamente ao se registrar no App ou ao utilizar determinadas funcionalidades, como solicitar um orçamento ou entrar em contato com o suporte.

Podemos solicitar acesso ou permissão para rastrear informações baseadas em localização do seu dispositivo móvel, seja de forma contínua ou enquanto você estiver usando o App, para fornecer serviços baseados em localização, como monitoramento de segurança ou gestão de equipes em campo. Você pode alterar nossas permissões de acesso nas configurações do seu dispositivo.

Informações que nosso App coleta automaticamente quando você o acessa e utiliza, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, horários de acesso e as páginas que você visualizou diretamente antes e depois de acessar o App.

Informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo o modelo, fabricante, sistema operacional, e qualquer outro dado que você opte por fornecer.

Como Usamos Suas Informações

Ter informações precisas sobre você nos permite oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. Especificamente, podemos usar as informações coletadas para:

Criar e gerenciar sua conta.
Fornecer e gerenciar os serviços contratados, como monitoramento, portaria remota, rastreamento e outros serviços de segurança e facilities.
Melhorar a eficiência e a operação do App.
Notificá-lo sobre atualizações do App e dos serviços.
Responder às suas solicitações de suporte e resolver possíveis problemas.
Enviar comunicados administrativos, de segurança e de suporte.
Solicitar feedback e contatá-lo sobre seu uso do App.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Divulgação de Suas Informações

Não compartilharemos suas informações com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Por Lei ou para Proteger Direitos: Se acreditarmos que a liberação de informações sobre você é necessária para responder a processos legais, investigar ou remediar potenciais violações de nossas políticas, ou proteger os direitos, propriedade e segurança de outros.
Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com terceiros que realizam serviços para nós ou em nosso nome, incluindo processamento de pagamentos, análise de dados, e suporte ao cliente.
Com o seu Consentimento: Podemos divulgar suas informações para qualquer outra finalidade com o seu consentimento explícito.

Segurança de Suas Informações

Utilizamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para ajudar a proteger suas informações pessoais. Embora tenhamos tomado medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornece, esteja ciente de que, apesar de nossos esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e nenhum método de transmissão de dados pode ser garantido contra qualquer interceptação ou outro tipo de uso indevido.

Seus Direitos como Usuário

Você tem o direito de:

Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.
Restringir o processamento de suas informações.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.

Privacidade de Menores

Nosso App não se destina a ser utilizado por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças ou adolescentes. Se você tomar conhecimento de quaisquer dados que coletamos de menores, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data de "Última atualização" e entrará em vigor assim que estiver acessível. Encorajamos você a revisar esta política com frequência para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.